Bitexen Global Hesabımdaki Paranın Bilgim Dışında Aktarılması Ve Erişim Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce, Bitexen mobil uygulamasındaki hesabımdaki para, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Bitexen Global platformuna aktarıldı. O günden beri paramı çekemiyorum ve bu konu hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Son bir aydır ise mobil uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda sadece “Bitexen” yazısı geliyor ve uygulama donup kalıyor. Hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Elimde bu duruma ilişkin ekran görüntüleri mevcut. Mail yoluyla Bitexen’e ulaşarak destek talep etmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem Bitexen hem de Bitexen Global tarafında yaşadığım bu erişim ve para çekme sorununun acilen incelenmesini, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve Bitexen Global’e aktarılan paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.