Bitexen Global Bitexen'de Sürekli Geciken Çekim İşlemleri Maddi Kayıp Yaşatıyor

19.10.2025 tarihinde saat 03:32’de Bitexen Global hesabımdan Binance Global’e 76 ustd çekim talebinde bulundum. İşlem ücreti olarak 1.36 ustd kesildi. Aynı şekilde Bitexen Türkiye hesabımdan da 9683 Zrx Coin çekim talebinde bulundum ve burada da 1 Zrx Coin çekim ücreti alındı. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen çekim taleplerim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve transferler gerçekleşmedi.

Bu süreçte üç kez telefonla Bitexen Türkiye müşteri hizmetlerini aradım, defalarca mail attım. Her defasında sadece “destek birimine ilettik, en kısa zamanda işleminiz onaylanacak” şeklinde standart yanıtlar aldım. Bitexen Global tarafında ise telefonla ulaşabileceğim bir destek hattı bulunmadığı için sadece mail yoluyla iletişim kurabiliyorum ve oradan da aynı cevabı alıyorum. Her iki hesabım da onaylı ve tüm işlemleri yapma hakkına sahibim.

Bu gecikme nedeniyle Binance Global’de almak istediğim coin’in fiyatı %4,12 oranında yükseldi ve maddi kayıp yaşadım. Ayrıca bu sorun ilk kez olmuyor, her seferinde aynı gecikmeyi yaşıyorum.Çekim talebimin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.