Bitay Hesabına Erişememe Ve 55.000 TL’lik Fonların Dondurulması Sorunu

Uzun süredir Bitay üzerinde hem kripto para hem de Türk lirası bakiyem bulunuyor. Bitcoin, Ethereum ve XRP işlemleri yaptım, yaklaşık 3–4 ay önce de Ethereum satarak Türk lirası transferi yapmak istedim ancak transfer gerçekleşmedi ve o günden beri paramı çekemiyorum. Şu anda toplamda yaklaşık 55.000 TL civarında bir tutara karşılık gelen nakit ve kripto paramı ne görebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Şu an hesabıma da giriş yapamıyorum. Sisteme girmek istediğimde cep telefonuma doğrulama mesajı gelmiyor, bu nedenle platforma erişim sağlayamıyorum. E‑posta göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı, canlı destek bölümü de çalışmıyor ya da yanıt alamıyorum. Telefon veya diğer kanallardan da firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bitay’ın hesabımı erişime açmasını, SMS doğrulama sorununun giderilmesini ve yaklaşık 55.000 TL civarındaki kripto ve Türk lirası bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.