Bitay’da 308 Bin Tl Çekim Sorunu Ve Uzun Süreli Müşteri Mağduriyeti

Bitay'a hesabımdan 2023 yılının sonlarına doğru kripto para çekim talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde çekim yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 308.487,8 kuruş tutarında bakiyem bulunuyor ancak bu tutarı çekmek istediğimde sistemde herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı çıkmıyor, sadece para hesabıma geçmiyor. Herhangi bir kural ihlali yapmadım, hesabımda da bir sorun görünmüyor olmasına rağmen para çekim talebim onaylanmıyor. E-posta adresim [email protected] olup, uzun süredir bu sorunu yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Aynı durumu daha önce de Bitay'a’ya iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama da alamadım. Bitay'a’dan, hesabımı detaylı şekilde inceleyerek para çekim işlemlerimin neden gerçekleşmediğini yazılı olarak açıklamalarını ve bir an önce çekim talebimin gerçekleşip paramın hesabıma geçmesini talep ediyorum.

Bitay hesabımdan yaklaşık iki senedir, 2023’ün sonlarından bu yana 308.487,8 TL tutarındaki bakiyemi çekemiyorum. Hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyor, alım-satım işlemlerini gerçekleştirebiliyorum ancak tl çekme talebi verdiğim halde param bir türlü banka hesabıma aktarılmıyor. Bu süre içinde hem platform içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Telefonla aradığımda ise ya sürekli meşgule düşüyor ya da telefon çalmasına rağmen açılmıyor. E-posta ve diğer kanallardan da herhangi bir yanıt alamadım, dolayısıyla yaklaşık iki senedir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bitay hesabım “N** Y**” adına kayıtlıdır. Yaklaşık 308.487,8 TL tutarındaki tl bakiyemin, gecikmeye uğramadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan, bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu uzun süreli gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bitay kripto para borsasındaki hesabımdan Türk Lirası çekim talebi vermeme rağmen yaklaşık 2 senedir paramı bir türlü alamıyorum. 2023’ün sonlarına doğru 308.476 TL tutarında para çekme talebinde bulundum ancak bu tutar banka hesabıma aktarılmadı ve halen beklemede görünüyor, mağduriyetim devam ediyor. Bitay hesabıma şu an sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum, yani erişim problemim yok; ancak para çekme işlemi hiçbir şekilde sonuçlanmıyor. E‑posta ve diğer iletişim kanallarından defalarca, uzun bir süredir yazmama rağmen tarafıma tek bir kere bile geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Aynı şikayeti farklı kanallardan tekrar tekrar yazmak zorunda kalıyorum fakat buna rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor. 308.476 TL tutarındaki paramın, gecikmeksizin kayıtlı banka hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim ve hesap bilgilerime bağlı olarak sistemlerinde kayıtlı olan e‑posta adresim: n**@gmail.com’dur.

Bitay hesabımdan para çekim talebi oluşturmama rağmen uzun süredir paramı çekemiyorum. 2023 yılının sonunda yaklaşık 308.486 TL tutarında para çekim talebi verdim, işlem numaram da sistemde kayıtlı olmasına rağmen bu para hâlâ tarafıma ödenmedi. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen çekim işlemi gerçekleşmiyor. Telefonla aradığımda hat çalıyor, ardından meşgule düşüyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Mail üzerinden de dönüş alamıyorum. Hesaba giriş ve diğer işlemlerimde hiçbir sorun yokken yalnızca para çekme işlemimin engellenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bitay’ın, ilgili para çekim talebimi derhal işleme alarak 308.486 TL tutarındaki paramı gecikmeksizin banka hesabıma yatırmasını istiyorum.