Yüz Tanıma İsteği Nedeniyle Hesabım 1 Yıl Askıya Alındı, Güvenli Çözüm Talep Ediyorum

11.05.2026 sabah saatlerinde BiTaksi sürücüsü olarak Pendik’ten Kuzey Marmara Otoyolu üzerinden İstanbul Havalimanı’na yolcu götürürken seyir halindeyken uygulama yüz tanıma istedi. Otoyolda yaklaşık 130 km hızla, araçta yolcu varken bu isteği güvenli bir şekilde yerine getirmem mümkün değildi. Yaklaşık 60 dakikalık yol boyunca sürüşe odaklı olduğum için farkında olmadan yüz tanıma süresi dolmuş ve bu nedenle hesabım askıya alınmış.

Aracımda yolcu varken otoyolda durup selfie çekmem hem kendi can güvenliğim hem de yolcunun ve trafikteki diğer kişilerin güvenliği açısından imkansız ve çok riskli bir durumdur. Buna rağmen sistemin bu şekilde çalışması ve süresi dolduğu için hesabımın kapatılması beni mağdur etti.

Uygulama içinden destekle iletişime geçtiğimde bize bu konuda yapabilecekleri bir çözüm olmadığını, hesabımın bir yıl askıda kalacağını söylediler. Bu yanıt, hem güvenlik şartları hem de ekmek teknesi olan hesabım açısından kabul edilebilir değildir.

Hesabımın güvenlik kontrolleri makul ve güvenli bir şekilde tekrar yapılarak en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.