BiTaksi Yolculuğunda Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

15.02.2026 tarihinde saat 16:10 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Sultanbeyli’den Sancaktepe Otogar’a bir yolculuk yaptım. Ödemede kart bilgilerim görünmesine rağmen, uygulamada altta ödeme yöntemi olarak “nakit” yazıyordu ve şoföre ücreti nakit olarak ödedim. Buna rağmen sistem aynı yolculuğun ücretini kartımdan da çekti.

Taksiyi indirimli çağırmama rağmen taksi şoförüne 720 TL’yi nakit olarak ödedim, kartımdan ise aynı yolculuk için indirimli tutar olan 618 TL çekildi. Yani tek bir yolculuk için hem nakit hem de kart üzerinden iki kez ücret alınmış oldu.

Uygulamanın her güncelleme sonrası bu tür sorunlar çıkarmasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Aynı yolculuk için iki yönlü alınan bu ücretlerden en az birinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yolculuğa ait kayıtlarım ve ödeme dekontlarım incelendiğinde durumun açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Tarafımla 0543 *** ** ** numaralı telefonum üzerinden iletişime geçilerek mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.