Sürücünün Yanıltıcı Nakit Talebi Ve Çifte Ödeme Sorunu

2 Eylül 2026 tarihinde saat 14.56’da Kadıköy Rasimpaşa’dan başlayıp 15.17’de Ümraniye Site Mahallesi Başak Sokak’ta sona eren yolculuğumu BiTaksi üzerinden çağırdığım, plakası 34 TF M 57 olan ve adı C***** C* olan sürücü ile gerçekleştirdik. Eşim varış noktasına ulaştığında, sürücünün kredi kartı ödemesinin geçmediğini söyleyerek ücreti nakit olarak tahsil ettiğini sonradan öğrendim. Eşim Türkçe bilmediği için durumu o anda tam anlayamamış; ben eşimi araçtan indikten sonra garipliği fark ettim.

Yolculuktan yaklaşık on dakika sonra bankamın mobil uygulamasına baktığımda, aynı yolculuk ücreti olan 705 TL’nin kredi kartımdan da çekildiğini gördüm. Yani hem nakit ödeme alınmış hem de kartımdan aynı tutar tekrar çekilmiş. Bu nedenle sürücünün, karttan ödeme geçtiği halde eşimi yanıltarak bilerek nakit talep ettiğini düşünüyorum. İşleme ait banka dekontu elimde mevcut.

Bu durum üzerine yaklaşık 4 saatdir BiTaksi müşteri hizmetlerine 0 850 333 47 00 numaralı hattan ulaşmaya çalışıyorum, ancak bir süre bekledikten sonra hat kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, bu hatalı ve yanıltıcı işlem sonucunda karttan çekilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Hem nakit hem karttan ödeme yapılmış olmasına rağmen mağdur edilmemek, sürücünün bu davranışıyla ilgili açıklama yapılması, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesi ve iadenin en kısa sürede gerçekleştirilmesi istiyorum.