Sürücünün Pos İşlemiyle 400 TL Ücretine 551 TL Çekildi

27.08.2026 günü saat 13:55 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Esenyurt’tan Kavaklı’ya bir yolculuk için taksi çağırdım. Yolculuğu M***** B* isimli sürücü, Fiat Egea marka ve 34 TGD 17 plakalı araçla gerçekleştirdi. Uygulamada her zaman olduğu gibi kayıtlı kartımla ödeme yapmayı planlıyordum ve yolculuk sonunda uygulamada görünen tutar 400,40 TL idi.

Ancak sürücü, sistemde sıkıntı olduğunu söyleyerek ödemeyi uygulama üzerinden değil, nakit veya POS üzerinden yapmam gerektiğini belirtti ve yolculuğu uygulamada nakit olarak sonlandırdı. Ben o sırada uygulamadaki ücreti kontrol ettiğim için POS cihazından çekilen tutarı anlık olarak kontrol etmedim. Daha sonra bankamın uygulamasına baktığımda, aynı yolculuk için kartımdan “POS satış” olarak 551,25 TL çekildiğini gördüm.

Uygulamada net şekilde 400,40 TL görünmesine rağmen kartımdan 551,25 TL çekilmiş olması hem uygulamaya hem de sürücüye olan güvenimi tamamen sarstı, kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Fazladan alınan tutarın derhal tarafıma iadesini, ilgili sürücü hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür haksız ve şüpheli işlemlerin önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da ciddiyetsiz bir şekilde konuşulup beklemeye alınmam beni daha da mağdur etti; bu süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.