Kredi Kartım Kullanım Dışı Görünüyor Ve İndirimli Yolculuklardan Mağdur Oldum

Uzun süredir İstanbul’da BiTaksi uygulamasını kullanırken kredi kartımla ilgili çözülmeyen bir teknik problem yaşıyorum. Uygulamadan taksi çağırmak istediğimde kayıtlı kartımı seçtiğim anda “kullandığınız kart kullanım dışıdır” uyarısı çıkıyor ve bu yüzden ödemeyi kredi kartıyla baştan seçemiyorum.

Bu sorun 1 yılı aşkın süredir devam ettiği için özellikle indirimli saatlerde sunulan kampanyalardan faydalanamıyorum. Taksi çağırırken önce nakit ödeme seçeneğiyle araç çağırmak, araca bindikten sonra da ödemeyi kredi kartına çevirmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de sürücülerle aramda gereksiz gerginliklere yol açıyor.

Kredi kartımda herhangi bir problem yok, başka yerlerde sorunsuz kullanabiliyorum ve BiTaksi uygulamasında da sadece kendi kartımı kullanıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen soruna bir çözüm üretilemedi.

BiTaksi hesabımın, detaylı şekilde incelenmesini, uygulamada kartımın “kullanım dışı” görünmesine neden olan teknik sorunun giderilmesini ve bu süreçte indirimli yolculuklardan faydalanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin imkanlar ölçüsünde telafi edilmesini talep ediyorum.