Kapalı Hesabım Döneminde Kesilen Haksız 1060 TL Paket Ücreti İptali

BiTaksi sürücü hesabıma yaklaşık 1 hafta süreyle sebepsiz yere erişim engeli getirildi. Gerekçe olarak, müşterinin uygulamada kart seçip yolculuk sonunda ödemeyi nakit yapması gösterildi. Müşteri yolculuğunu tamamladı, ben ücreti nakit olarak aldım. Sonuçta ister sistemden kartla çekilsin ister nakit ödensin, BiTaksi komisyonunu yine alıyor, ancak bunun “yasak” olduğu söylenerek hesabım kapatıldı. Biz sahada çalışan şoförleriz, bazen çok sıkışık noktalarda pos çekmiyor, uygulama hata veriyor ya da müşteri güncelleme yapamadığını söyleyip nakit ödemek zorunda kalıyor, bu tarz durumlarda tamamen sahadan kopuk şekilde masa başından verilen kararlar bizi mağdur ediyor.

Hesabım 1 hafta kapalı kaldıktan sonra yeniden açıldı, açılalı 4 gün oldu. Buna rağmen haftalık 1325 TL’lik paket ücreti hesabıma yansıtıldı ve bu 1060 TL’lik tutar 4 gündür hâlâ silinmedi. Hesabı ben kapatmadığım, şirket kendisi erişimi engellediği halde, çalışamadığım günlerin paket ücretinin benden tahsil edilmek istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Yaklaşık 12 gündür bu sebeple mağdurum.

Çağrı merkezini gün içinde defalarca aramama rağmen “yoğunluk” bahanesiyle bana bağlanılamıyor, telefonum açılmıyor. Aynı çağrı merkezinin başka bir şoför arkadaşımı saniyesinde aramaya bağlaması ise kendimi dışlanmış ve değersiz hissetmeme sebep oluyor. Hem bizim çalışmamız üzerinden komisyonla para kazanıp hem de sorun yaşadığımızda bu kadar ilgisiz davranmaları kabul edilebilir değil.

Şu an hesabım teknik olarak açık ama bu tutar sıfırlanmadan çalışamıyorum, çünkü yol yaptıkça bu bakiye benden kesilecek ve ben haksız yere çalışmadığım günlerin parasını ödemiş olacağım. BiTaksi’nin, hesabımın kapalı olduğu döneme ait haksız yansıtılan 1060 TL’lik paket ücretini derhal iptal ederek hesabımdaki bakiyeyi sıfırlamasını ve bu tür durumlarda sürücülerin sahadaki gerçek koşulları dikkate alan adil bir değerlendirme yapmasını talep ediyorum.