BiTaksi’nin Yanıltıcı İlk Yolculuk Kampanyası Ve Gizli 250 TL Sınırı

19 Şubat 2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden İstanbul Zeytinburnu’ndan Kağıthane’ye taksi çağırdım. Uygulamayı özellikle “ilk yolculuk 1 TL” kampanyası için yükledim ve yolculuğu başlatırken de uygulama içinden bu kampanyayı seçtim. Buna güvenerek taksi çağırdım; ancak yolculuk bittiğinde şoför, kampanya uygulanmadan tam ücreti talep etti ve mecburen ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra BiTaksi müşteri hizmetlerini aradığımda, bana çeşitli sebepler öne sürülerek bu kampanyanın aslında 250 TL sınırı olduğu söylendi. Bu sınırın, şartların arasına küçük metinlerle gizlenmiş olması ve kampanyanın ön yüzde bu kadar net bir şekilde “ilk yolculuk 1 TL” olarak sunulması açıkça yanıltıcı ve aldatıcı buluyorum. Uygulamaya güvenerek harekete geçip, sonrasında bu tür gizli koşullarla karşılaşmak beni kendimi aldatılmış gibi hissettirdi. Maddi olarak çok büyük bir miktar olmasa da manevi olarak gerçekten ağrımı artırdı.

BiTaksi’nin bu kampanyayı tüm şart ve sınırlarıyla birlikte açık, görünür ve dürüst bir şekilde belirtmesini, yanıltıcı olabilecek bu iletişimi düzeltmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.