BiTaksi'de Türk Vatandaşlarına Hizmette Eşitsizlik Ve Sürücülerin Seçici Davranışı

İstanbul Maltepe’de iki gündür BiTaksi uygulamasından büyük araç seçeneğini kullanarak araç çağırmaya çalışıyorum. Ancak hiçbir sürücü talebimi kabul etmiyor, sürekli olarak beklememe rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Özellikle dikkatimi çeken ve beni rahatsız eden konu, sürücülerin genellikle sadece yabancı turistleri, özellikle Arap müşterileri kabul etmeleri; Türk vatandaşlarına ise hizmet vermemeleri. Türk ekmeğini yiyip, kendi vatandaşlarına hizmet sunmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bu durumu defalarca yaşadım ve her seferinde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ya yanıt alamıyorum ya da verilen cevaplar gerçekçi değil, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hiçbir şekilde ödeme yapamadım çünkü araç bulunmuyor ve talebim sürekli reddediliyor.

BiTaksi’den beklentim, sürücülerin hizmet anlayışını geliştirmeleri, Türk vatandaşlarına da eşit şekilde değer vererek hizmet sunmaları ve bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Yabancı turistlere öncelik verilmesini değil, kendi vatandaşlarına da hakkıyla hizmet verilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.