BiTaksi’de Geç Ödeme Ve Kimlik Doğrulama Sorunları Gelir Kaybına Yol Açıyor

BiTaksi uygulamasını kullanan ticari taksi şoförüyüm. Aylık ortalama 90.000–95.000 TL ciromun tamamını sadece bu uygulama üzerinden elde ediyorum ve bunun dışında uygulamaya her ay 3.800 TL üyelik ücreti ödüyorum. Buna rağmen uygulamanın hem ödemeleri geç yapması hem de kimlik doğrulama hatası nedeniyle beni sistemden dışarıda bırakması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Normalde belirli bir vakitte yatması gereken ödemeler 24 saat sonra hesabıma geçiyor, bunun sebebi olarak da “askıya takıldığını” ve bu yüzden geç yattığını söylüyorlar. “Sorunlar olabilir.” deyip ses çıkarmadan devam etmeme rağmen 28.11.2025 tarihinde yine aynı şekilde sorun yaşadım ve bu kez daha ağır bir mağduriyet oluştu. Ödeme yine geç yattı, bu durumu takip eden 24 saat içinde de uygulama aktif olduğum halde kimlik doğrulama sorunu yüzünden sisteme girmeme izin vermedi ve 24 saat boyunca çalışamadım.

Bu sorun daha önce de iki kez yaşandı. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel hata olabileceği, kayıt oluşturdukları ve dönecekleri söyleniyor fakat 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem geciken ödemeler hem de kimlik doğrulama hatası yüzünden çalışamadığım süreler benim için doğrudan gelir kaybı anlamına geliyor.

Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle uğradığım zararın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Bu sorunun bir daha tekrar etmemesi için Uber uygulamasına geçip sadece onu kullanmayı düşünüyorum. BiTaksi’nin, benim gibi bu uygulamaya güvenerek çalışan taksi şoförlerini bu şekilde mağdur etmemesi ve benzer durumlar için kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.