BiTaksi’de Aynı Numaralı Sürücülerden Hakaret Ve Şikayet Hatası

9 Ocak 2026 gecesi saat 00.30 civarında İstanbul Esenyurt’tan İstanbul Havalimanı’na gitmek için BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Önce O** k. İsimli bir sürücü yolculuğu kabul etti, konuma gelince beni aradı, ardından turist arkadaşım taksiye binip havalimanına doğru yola çıktı. Yaklaşık 20 dakika sonra bu kez B*** isimli başka bir taksici arayarak kapıda olduğunu söyledi. Kendisine, zaten arkadaşımın taksiye bindiğini ve onu çağırmadığımızı belirttim, o da yolculuğu iptal etmemi istedi, ben de iptal ettim.

Daha sonra kontrol ettiğimde beni arayan her iki sürücünün de aynı numarayı kullandığını gördüm: +90 850 888 55 55. Bu süreçte sürücünün yaptığı arama sırasında ağır hakaret içeren ifadeler duyduğumu düşünüyorum, tam olarak emin olamasam da konuşmanın çok rahatsız edici olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

BiTaksi’den, bu sürücülerin ve yapılan görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, aynı numaranın kullanım durumunun araştırılmasını ve gerekli görülüyorsa sürücü ya da sürücüler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ve ayrıca BiTaksi üzerinden şikayet etmek istediğimde verilen değerler geçersiz a21 hata kodu veridi.