to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi'de Avrasya Tüneli Zorlamasıyla Aşırı Ücret Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Yıllardır işe gidiş gelişimi düzenli olarak BiTaksi ile yapan bir kullanıcıyım. Haftada yaklaşık 10 kez, ayda 40 kez yolculuk yapıyorum ve sadece geçen yıl BiTaksi üzerinden toplam 6700 km yol gitmişim. Her akşam işten eve aynı güzergahta, Eyüpsultan – Kadıköy arasında yolculuk yapıyorum ve bu rota normalde yaklaşık 1600 TL tutuyor.
Ancak 25 Mart günü yaptığım yolculukta 34 ted 69 plakalı taksinin şoförü, ısrarla beni gidiş dönüş Avrasya Tüneli’nden geçirmek istedi ve bu yolculuk 2218 TL tuttu. Ücretin her zamankinden ciddi oranda fazla olmasına rağmen sürücü bu konuda ısrarcı davrandı. Yolculuğu 25 Mart’ta saat 17.42’de Kadıköy’de sonlandırdım.
Bu durum üzerine BiTaksi’yi tam 6 kez arayarak şikayetimi ilettim ancak “yapabilecekleri bir şey olmadığı” şeklinde bir yanıt aldım. Yıllardır bu uygulamayı düzenli ve yoğun kullanan bir müşteri olarak, hem sürücünün bu tutumundan hem de BiTaksi müşteri hizmetlerinin çözümsüz yaklaşımından son derece rahatsızım.
Bu yolculukta oluşan fazla ücret farkının tarafıma iadesini ve 34 ted 69 plakalı sürücünün bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
