BiTaksi'de Aşırı Ücret ve Güvenlik Sorunu

13 Eylül 2026 tarihinde saat 19.51’de Kadıköy caferağa’dan kardeşimle birlikte BiTaksi uygulaması üzerinden Maslak Maximum uniq açıkhava’ya gitmek için taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk için görünen fiyat aralığı 900–1000 TL idi. 34 ** plakalı araç bizi aldı ancak yolculuk boyunca taksimetrede herhangi bir fiyat göremedik.

Normalde yaklaşık 40 dakika sürecek yol, köprüden geçmiş olmamıza rağmen sürekli uzadı ve konum süresi 1 saate, ardından yaklaşık 2 saate çıktı. Saat geç olduğu, yollar çok karanlık ve tenha olduğu için, ayrıca şoförün tavırlarından dolayı kendimi güvende hissetmedim ve bir şey diyemedim. Şoför, benim yön bilgimi ve taksimetre hakkındaki bilgimi ölçer gibi sorular sordu, ayrıca BiTaksi uygulamasının ödemenin tamamını alamayacağını, 1800 TL üzerini çekemeyeceğini söyleyerek pos cihazı üzerinden ödeme yapmam gerektiğini iddia etti.

Sonuç olarak pos cihazından kartımdan 7.341 TL çekildi. Ben çinili köşk civarında indim, taksimetre ise Beylerbeyi Mahallesi Üsküdar’da kapatılmış. BiTaksi uygulamasında yolculuk detaylarında görünen toplam tutar ise 4.050 TL civarındaydı, bu da benden hem gereksiz yere dolaştırılarak hem de pos üzerinden ekstra ücret alınarak mağdur edildiğimi gösteriyor.

Uzun süredir BiTaksi’yi güvenli olduğunu düşünerek tercih ediyorum ve daha önce ** gibi başka uygulamaları güvenlik endişesi nedeniyle kullanmamıştım. Ancak bu olayda, güvenli diye kullandığım uygulamanın içinde resmen art niyetli bir sürücüyle karşılaşmış oldum. Bu durumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdurum.

BiTaksi’den, pos üzerinden çekilen fazla tutarın tamamının iadesini ve ilgili durakla ve sürücüyle acilen iletişime geçilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sürücülerin sistemden tespit edilip uzaklaştırılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik ve denetim mekanizmalarının güçlendirilmesini istiyorum.