BiTaksi'da Kupon Uygulanmadı Ve 500 TL Fazla Ücret Çekildi

BiTaksi uygulamasını ilk kez kullandım ve ilk yolculuğa özel 1 TL’lik kuponum vardı. 8 Haziran Pazartesi günü saat yaklaşık 19.40 civarında Fulya’dan Nurtepe Metro’ya taksi çağırdım. Yolculuğu başlatmadan önce uygulama tahmini ücreti 85–100 TL arası gösteriyordu ve kupon sebebiyle ücretin 1 TL olması gerektiğini düşünüyordum.

Yolculuk yarım saat bile sürmemesine rağmen, yolculuk sonunda uygulamada 490 TL yazıyordu ve kupon hiç uygulanmamış görünüyordu. Buna ek olarak, taksi ücretini ödediğimiz kart kuzenimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, karttan 500 TL çekilmiş. Yani hem kuponum devreye girmedi hem de normalde gösterilen tahmini tutarın yaklaşık 3 katı kadar bir ücret alınmış oldu.

İlk kullanım kampanyası olan 1 TL’lik kuponumun neden uygulanmadığının incelenmesini, bu yolculuk için fazladan alınan tutarın iadesini ve ücretlendirme ile ilgili ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.