Hello Villam'ın İflas Bildirimi Sonrası 39.672,62 TL İadesi Talebi

23 Temmuz 2026 tarihinde, Hello Villam üzerinden Villa Loretta için rezervasyon yapmak amacıyla kredi kartımdan 39.672,62 TL tutarında, 5 taksitli ödeme gerçekleştirdim. Ödeme işlemi 23 Temmuz 2026 saat 09:57’de yapılmış olup, işlem sonrasında rezervasyonum sistemde 54529 numarasıyla oluşturulmuştur.

Ancak bugün tarafıma ulaşan SMS ile firmanın iflas ve tasfiye sürecine girdiği, ticari faaliyetlerini durdurduğu ve yapmış olduğum rezervasyonun gerçekleştirilemeyeceği açıkça bildirilmiştir.

Bu bildirimin ardından firmaya telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmemiştir. Ayrıca WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden gönderdiğim mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Hizmetin sunulmayacağı firma tarafından yazılı olarak açıkça bildirilmiş olmasına rağmen, kredi kartımdan tahsil edilen 39.672,62 TL tarafıma iade edilmemiştir. Bu durumda ne satın almış olduğum hizmet tarafıma sunulmakta ne de ödediğim bedel geri ödenmektedir.

Hizmetin gerçekleştirilemeyeceği firma tarafından açıkça bildirildiğinden, ödemenin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle bankam üzerinden “hizmetin sunulmaması” gerekçesiyle harcama itirazı ve Chargeback süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Hello Villam’dan beklentim; tahsil edilen 39.672,62 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.

Ayrıca firma yetkililerinin telefon aramalarına ve mesajlara cevap vermemesi, müşterilerin mağduriyetlerinin giderilmesi konusunda herhangi bir iletişim kanalı sunulmaması ve sürecin tamamen müşterilerin kendi imkanlarıyla çözülmeye çalışılmasına neden olunması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin kamuoyunun ve ilgili kurumların bilgisine sunulmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.