BiTaksi Uygulamasındaki Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve Fazla Çekilen 878 TL'ye İade Talebi

19.07.2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden saat 15.30 civarı Harikalar Diyarı’ndan Göksu Parkı’na gitmek için ilk defa taksi çağırdım. Yolculuğu başlatırken ekranda herhangi bir ücret görünmüyordu, sadece “ilk kullanıma 1 TL indirimi” ifadesi ve “indirim uygulandı” yazısı vardı, bu bilgiye güvenerek taksiyi çağırdım ve bindim. Yolculuk bittikten sonra uygulamaya tekrar baktığımda toplam ücretin yaklaşık 700 TL olduğunu gördüm. Ancak takside pos cihazı ile ödeme yaptığımda kartımdan 878,01 TL çekildi.

Aradaki bu ciddi farkı fark edince BiTaksi ile iletişime geçtim. Bana pos cihazının fark aldığını, uygulamanın ise indirim uyguladığını söylediler. Ben uygulamada yolculuk sonunda açıkça 700 TL yazdığını, buna göre hareket ettiğimi ilettim. Buna rağmen kendileri 300 TL’ye kadar ücretsiz olduğunu, sistemin böyle çalıştığını söylemekle yetindiler. Eğer gerçekten 300 TL’ye kadar ücretsiz ve sonrası ücretlendirme şeklinde bir sistem varsa, o zaman uygulamada “indirim uygulandı” ibaresiyle birlikte kullanıcıya yolculuk sonunda ne kadar ücret ödeyeceği net şekilde gösterilmeliydi. Ekranda 700 TL görünürken kartımdan 878 TL çekilmesi benim açımdan yanıltıcı bir durumdur.

BiTaksi’den, bu fazla çekilen tutarın iadesini ve ücretlendirme ile indirim bilgilerinin uygulamada kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde net ve şeffaf biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.