BiTaksi Uygulamasında Yanlış Ücretlendirme Ve Fazla Çekilen Tutarın İadesi Talebi

Dün akşam saat 18:00 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım taksi yolculuğunda ücretlendirme ile ilgili sorun yaşadım. Yolculuk sonunda uygulamada toplam 770 TL tutar göründü, 150 TL puan kullandım ve ayrıca %20 indirim uygulandı. Bu hesaplamaya göre benden yaklaşık 465 TL tahsil edilmesi gerekirken, uygulama üzerinden kredi kartımdan 516 TL çekildi.

Uygulamadaki yolculuk detaylarında da indirim ve puan kullanımı açıkça görünmesine rağmen, nihai alınan tutar ile ekrandaki bilgilendirme birbiriyle uyuşmuyor. Aradaki farkın neden kaynaklandığı ile ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve haksız şekilde alınan ücret farkının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle BiTaksi’den ücretlendirme hatasının incelenmesini ve fazla alınan tutarın en kısa sürede iadesini rica ediyorum.