to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Şikayeti
29Nisan tarihinde BiTaksi üzerinden taksi çağırarak bir yolculuk gerçekleştirdim. Taksi çağırırken uygulama üzerinde görünen tutar aralığı 260-350 TL arası gibi bir şeydi. (Bu verilen tutar hizmet bedelini de yansıtır müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlarınıza yeni bir eğitim vermelisiniz) şoför sapağı kaçırdığı için beni çok fazla dolaştırarak götürdü ve taksimetre 750 TL yazdı. Kendi hatası olduğunu kabul edip inerken 350 TL çekim olacağını söyledi ancak uygulama tutarı kabul etmedi. Bu nedenle pos üzerinden çekim yaptı. Taksiden indiğimde kartımdan 350 değil 500 TL çekildiğini gördüm. Şikayet oluşturmama rağmen BiTaksi nakit ödeme olduğu için olumsuz değerlendirmiş. Yoldan herhangi bir taksi çevirip bu mağduriyeti yaşamadım. BiTaksi sorumluluk almıyorsa bu işi yapmasın! Müşteri hizmetlerinde çalışan temsilciler bilgisiz ve umursamaz BiTaksi uygulaması güvencesiyle yolculuk yapmama rağmen istiyorsanız 153 ü arayın biz bir şey yapamayız diyorlar. Bu şekilde bir marka güveni elde edemezsiniz sizin uygulamanızdan yapılan bir yolculuğun tüm sorumluluğunu almak durumundasınız! Ekran görüntülerinde de 12 dakika olan yola beni dolana dolana 25 dakika'da götürdüğünü görebilirsiniz. Şoför için alınan aksiyonlar beni ilgilendirmiyor. Benim mağduriyetimle ilgili bir aksiyon almıyorsanız hukuki olarak süreç başlatacağıma emin olun!
29 Nisan’da BiTaksi üzerinden bir taksi çağırdım, gösterilen tutar 260‑350 TL iken sürücü beni uzun bir rotada dolaştırdı ve taksimetre 750 TL gösterdi. Araç 350 TL çekeceğini söyleyip 500 TL kartımdan çekildi. Şikayetime rağmen nakit ödeme olarak olumsuz değerlendirme alındı ve müşteri hizmetleri sorumsuz davrandı. Şu ana kadar bir tazminat ya da çözüm sağlanmadı.
