BiTaksi Üyeliği Haksız Şekilde Askıya Alındı Ve Gelir Kaybına Yol Açtı

İstanbul’da 34 tgk 98 plakalı ticari taksi şoförü olarak çalışıyorum ve BiTaksi uygulamasını yolcu bulmak için kullanıyorum. 31 Mart 2026 Salı akşamı saat 20.00 civarında, bir aylık abonelik ücretim tam ve zamanında ödenmiş olmasına, abonelik süremizin bitmesine henüz dört gün olmasına rağmen üyeliğim hiçbir açıklama yapılmadan, sorgusuz sualsiz şekilde askıya alındı.

Üyeliğimin askıya alınmasının ardından BiTaksi tarafında muhatap bulamıyor, kimseyle iletişime geçemiyorum. Üyeliği askıya almakla kalmayıp kayıtlı telefon numaramı da engellediler. Gerekçe olarak da, yolculuk sonunda ödeme yönteminin değiştirilmesini gösteriyorlar. Yani uygulama üzerinden kartla ödeme seçeneğini işaretleyerek araç çağıran bir yolcunun, yolculuk sonunda tercihini değiştirip nakit ödemeye geçmesini, sanki şoför karar vermiş gibi şoföre ceza olarak yansıtıyorlar. Oysa bu süreçte ödeme tipini belirleyen tamamen yolcudur, şoförün bu karara müdahale etme şansı yoktur.

Daha önce bu konuyla ilgili kendileriyle irtibata geçtiğimizde de, ödeme şekli kararını bizim vermediğimizi, son kararı yolcunun verdiğini, bizim bunu uygulama üzerinden değiştirme imkânımız olmadığını defalarca ilettik. Yolculuk çağrılırken de hangi ödeme türünü seçeceğini şoför görememektedir. Buna rağmen bu durumu hiç ciddiye almadan, süreçle ilgili sağlıklı bir iletişim kurmadan, hakkımızda yaptırım uyguluyorlar ve geçimimizi elimizden alıyorlar.

BiTaksi, biz şoförlerden aylık üyelik ücreti almasının yanı sıra, yapılan her yolculuktan %11 komisyon, araçta pos cihazı ile kredi kartı ile ödeme tercih edildiğinde ayrıca %12 komisyon kesmekte, bir de yolculardan her çağrı için sabit 50 TL komisyon almaktadır. Hem şoförlerden hem yolculardan kontrolsüz bir şekilde para akışı sağlayan bu sistemin artık incelenmesini ve bu haksız uygulamaya bir dur denmesini istiyorum.

Üyeliğimin haksız yere askıya alınması kararının gözden geçirilmesini, engellerimin kaldırılmasını ve gelir kaybıma neden olan bu uygulamayla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.