to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Sürücüsü Ücret Alınamaması Ve Haksız Komisyon Kesintisi
29 Ekim 2026 tarihinde saat 13:15–13:50 arasında Antalya’da BiTaksi üzerinden aldığım yolculukta, taksi sürücüsü olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri ödemeyi kartla yapacağını söyledi, bu nedenle nakit ödeme almadım. Müşteri, kartla ödeme yaptığını sanarak hiçbir ücret ödemeden araçtan indi.
Yolculuk sonrası uygulamaya baktığımda, bu seferin sistemde “nakit” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa ben yolculuk için hiç ücret almadım. Buna rağmen 271 TL’lik yolculuk için 29,27 TL komisyon, benim diğer bakiyemden kesilmiş oldu. Yani hem yolculuğun ücretini alamadım hem de üstüne komisyon ödemek zorunda bırakıldım.
Yaklaşık 20 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak sadece müzik dinletilip hiçbir yetkiliye bağlanmıyorum, tarafıma dönüş yapılmıyor. Uygulamadaki bu hatalı ödeme türü nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere kesilen 29,27 TL komisyonun iadesini ve ücretini alamadığım bu yolculukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
