BiTaksi Yolculuk Ücreti Ve Komisyonu Ödenmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

İstanbul’da 19.12.2026 tarihinde saat 20.00 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden aldığım bir yolculukta, toplam 231 TL tutarındaki taksi ücreti müşteri tarafından ödenmedi. Buna ek olarak, bu yolculuğa ait yaklaşık 50 TL civarındaki BiTaksi komisyonu da hesabımdan kesildi ve bu ücretler tarafıma ödenmedi.

Uygulama üzerinden ve BiTaksi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum tamamen cevapsız bırakıldı. Hem yol ücretini hem de komisyon kesintisini kendi cebimden karşılamak zorunda bırakıldım.

Araç plakası ve sürücü bilgilerimin şirket kayıtlarında zaten mevcut olduğu dikkate alınarak, ödenmeyen yolculuk ücretimin ve kesilen komisyonun tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda sürücülerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.