BiTaksi Ödeme Gecikmesi Ve Eksi Bakiye Faizi Nedeniyle Mağduriyet

BiTaksi uygulaması üzerinden 5, 6 ve 7 Haziran 2026 tarihlerinde yaptığım yolcu taşımalarından kazandığım toplam 2.725 TL, 20 gündür sistemde kayıtlı olan kendi adıma ait Akbank IBAN hesabıma yatırılmıyor. Ödeme her zamanki gibi otomatik olarak IBAN’ıma geçmesi gerekirken, üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir hareket olmadı.

Bu süre içinde her gün BiTaksi müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “konu finans birimine iletildi, beklemeniz gerekiyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak somut hiçbir sonuç yok. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılıyor.

Ödeme yapılmadığı için hesabım uzun süredir eksi bakiyede duruyor ve bankam her gün eksi bakiye faizi kesiyor. Yani hem hak ettiğim ücreti alamıyorum hem de bu gecikme yüzünden fazladan faiz ödemek zorunda kalıyorum.

BiTaksi’den talebim, 5–7 Haziran 2026 tarihleri arasındaki yolculuklardan kazandığım 2.725 TL’nin derhal Akbank’taki kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma yatırılması ve bu gecikme nedeniyle banka tarafından tahsil edilen eksi bakiye faizi de dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma ek bir ödeme yapılmasıdır. Ayrıca bu gecikmenin sebebi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.