BiTaksi Kupon Kullanım Hatası Ve 515 TL İade Talebi

Eylül ayı içerisinde BiTaksi uygulamasını ilk kez kullanmaya başladım. Uygulamada yer alan, yolculuk başına ödediğim miktarın yüzde ellisinin hesabıma kupon olarak geri yüklendiği kampanyadan yararlandım ve buna güvenerek birden fazla kez yolculuk yaptım. Bu yolculuklar sonucunda hesabımda 515 TL kupon birikti ve bu tutarı kampanya gereği ekim ayı sonuna kadar kullanmam gerekiyordu.

Kuponu sadece kartlı ödeme yöntemiyle kullanabileceğim söylendiği için, ödeme yöntemime kart eklemeye çalıştım. Ancak Masterpass’e kayıtlı kartlarımdan biriyle ödemeyi denediğimde uygulama sürekli hata verdi ve kayıtlı kartımı kullanmama izin vermedi. Bu nedenle hesapta biriken 515 TL’lik kupon tutarını ekim ayı sonuna kadar kullanamadım.

Defalarca müşteri temsilcisine ulaştım ve yönlendirdikleri tüm adımları uygulamama rağmen sistem aynı hatayı vermeye devam etti, kuponu kullanmama yine izin vermedi. Sonuç olarak, kampanyadan hak ettiğim tutarı uygulamadaki teknik sorun yüzünden kullanamamış oldum.

BiTaksi’den, biriken 515 TL’lik kupon tutarımın tarafıma iade edilmesini veya kuponun tekrar tanımlanarak sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.