BiTaksi Kampanya İadesi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

BiTaksi uygulamasında devam eden taksipara iadesi kampanyası kapsamında 28 Eylül’den bu yana yaptığım yolculuklarda sistemde görünen BiTaksi parası kullanılıyor olmasına rağmen, kredi kartımdan yolculuk bedeli tam olarak çekiliyor ve kampanya gereği olması gereken iadeler hesabıma yansıtılmıyor. Yaklaşık 500 TL civarında bir iadenin tarafıma yapılması gerekirken, bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak BiTaksi müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kampanya koşulları ve yapılan işlemler açıkça incelenebilecek olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Banka hareketlerimde de BiTaksi/Paycell üzerinden yapılan bu işlemler ve tutarlar açıkça yer alıyor.

Hem kampanya koşullarına uygun davranılmadığını hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadığımı düşünüyorum. 28 Eylül’den bu yana yaptığım yolculuklar ve kampanya koşulları incelenerek, eksik kalan yaklaşık 500 TL’lik taksipara/kampanya iadesinin eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve bu haksızlığın düzeltilmesini talep ediyorum.