BiTaksi Uygulamasında Fazla Ücret Çekimi Sorunu

Bugün BiTaksi uygulaması üzerinden çağırmış olduğum taksi, beni aldığı mesafeden gideceğim mesafeye 347 TL yazmış bulunmakta. Ödeme yaparken nakit mi size uygun kart mı dediğimde, kartla ödeme almak istediğini söylediği için kart ödemesi gerçekleştirip araçtan indim. Araç hızla yanımdan uzaklaşırken verdiği pos fişine baktığımda 414 TL hesabımdan ödeme aldığını fark ettim. İnternet bankacılığına baktığımda hesabımdan 414 TL çekilmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda 380 TL ödeme yansıtılmış dendi. Oysa elimde fiş var ve çekilen tutar 414 TL. 380 TL gidilen yol, 34 TL hizmet bedeli yazıyor ve toplamda 414 TL çekilmiş olduğu tutarda yazılı. Müşteri hizmetlerine 'uygulamayı kullanırken mağdur ediliyoruz' dediğimde, işleminiz incelenecektir ama fazla tutar hesabınıza yansıtılamaz, böyle bir uygulamamız yok dendi. Bununla ilgili dönüş yapılmasını ve çekilen fazla miktarın tarafıma aktarılmasını istiyorum.