Trendyol'dan Aldığım Bissell Halı Yıkama Makinesi Pişmanlığı

Bissell revolution Hydrosteam halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden sıfır ve sorunsuz bir ürün beklentisiyle satın aldım. Ürün 26.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Evde küçük bir bebeğim olduğu için hijyen amacıyla, büyük bir heyecan ve hevesle 28.02 veya 01.03 tarihinde ürünü ilk kez denedim. Halıda kısa bir denemede sorun yok gibi görünse de koltuk yıkama aparatını kullanmaya başladığımda cihaz sadece 2–3 dakika çalıştı ve hemen ardından koltuk yıkama aparatı tamamen hava çekmeyi bıraktı.

Cihazı defalarca kapatıp açtım, uzun süre bekleyip tekrar denedim, farklı şekillerde kullanmayı denedim; buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. İnternetten yaptığım araştırmalarda da bu modelle ilgili aynı arızanın birçok kullanıcı tarafından yaşandığını, neredeyse kronik bir problem olduğunu gördüm. Buna rağmen Trendyol’u arayıp iade talebinde bulunduğumda, sorumluluk almak yerine beni direkt yetkili servise yönlendirdiler ve iade için “hasarlı ürün yazısı” almam gerektiğini söyleyerek süreci uzatmayı ve beni yormayı tercih ettiler.

Yetkili servisi aradığımda ürünü isteyip inceleyeceklerini, büyük ihtimalle tamir edip geri göndereceklerini belirttiler. İlk kullanımda arızalanan, kronik sorunlu olduğu belli olan bir ürünü tamir ettirip kullanmaya zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Evimde küçük bir bebeğim varken, hijyen için güvenerek aldığım bir üründe daha ilk günden bu şekilde hayal kırıklığı yaşamam, bütün hevesimin ve heyecanımın kırılması hem marka hem de satıcı açısından ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluktur.

Bu nedenle revolution Hydrosteam halı yıkama makinesi için tartışmasız ve koşulsuz ürün iadesi ile ödediğim ücretin eksiksiz, gecikmeden ve uğraştırmadan tarafıma iadesini net olarak talep ediyorum. İade sürecini tıkayan “hasarlı ürün raporu” nun derhal düzenlenmesini, yaşadığım mağduriyetin ve ciddi hayal kırıklığımın acilen giderilmesini istiyorum.