to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Kapak Eksikliği Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Kasım 2025’te Trendyol üzerinden 3.500 TL ödeyerek Bissell Mini Spot Clean koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra başlık üzerindeki şeffaf kapak kayboldu ve yaklaşık 2–3 aydır bu parça yok.
Bu şeffaf kapak olmadığı için makine şu an kullanılamaz durumda, çünkü başlık kapak olmadan kirli suyu geri pis su haznesine alamıyor. Parça temini için müşteri hizmetlerine e‑posta gönderdim ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım, ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri de görünmüyor.
Son çare olarak yeni başlık satın almak zorunda kaldım ve yalnızca bu parça için 900 TL ödedim. Şu anda makinenin komple satış fiyatı yaklaşık 4.200 TL iken sadece başlık için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmam ve müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapılarak parça temini ve fiyatlandırma konusunda makul bir çözüm üretilmesini, ödediğim bedel konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
