Kırılan Parça Stokta Yok, Uzun Süre Kullanılamama Ve Ek Ücret

Bissell spotclean Pro halı ve koltuk yıkama makinemin başlık ile hortum arasındaki, su püskürtme düğmesinin bulunduğu kısım başlıkla olan ek yerinden kırıldı. Şikayetlere baktığımda bu parçanın pek çok kullanıcıda aynı şekilde kırıldığını ve ürün için adeta kronik bir problem olduğunu gördüm.

Bu nedenle sadece bu parçayı tedarik etmek için WhatsApp hattı üzerinden teknik servise ulaştım. Ancak ürünü komple servise göndermem gerektiği, bu parça için ayrıca ücret ödeyeceğim söylendi. Üstelik stokta parça olmadığı, gümrükten ne zaman geleceğinin belli olmadığı ve herhangi bir tarih verilemeyeceği ifade edildi. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ve 1 haftadır bu sorun yüzünden kullanamıyorum.

Bu kadar sık kırılan ve kronik arıza haline gelmiş bir yedek parçanın stokta bulunmamasını, böyle bilinen bir marka için ciddi bir eksiklik olarak görüyorum. Parça stoklara gelene kadar makineyi servise göndermek zorunda kalmam, parçanın ücretini ödeyecek olmama rağmen belirsiz bir süre ürünümü kullanamayacak olmam ve net bir tarih verilmemesi beni mağdur etti ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan yedek parçanın en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, makinemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bu kronik parça sorunu için kullanıcıyı mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.