Bissell Spotclean Proheat Başlık Ve Hortum Parçası Ücretsiz Gönderilmedi, 5 Hafta Bekletildi

Bissell Spotclean Proheat halı ve koltuk yıkama makinesini aldıktan kısa süre sonra makinenin başlığı kırıldı ve hortumla birlikte değişmesi gerektiği söylendi. Benden fatura istendi, faturayı ilettim ve parçanın en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen bu şikayeti yazarken üzerinden yaklaşık 5 hafta geçti, hâlâ herhangi bir parça gönderilmedi ve defalarca sormama rağmen net bir tarih de verilmedi. Parça olmadığından makineyi hiç kullanamıyoruz.

WhatsApp üzerinden birçok kez yazmama, istenen tüm bilgileri ve faturayı göndermeme rağmen her seferinde “gönderilecek”, “takipte” gibi ifadelerle sadece oyalanıyorum. Yazışmalarda “en kısa sürede ücretsiz gönderim” sözü verilmesine rağmen bu sözler tutulmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı ve sürecin ne zaman çözüleceği hâlâ belirsiz bırakıldı. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, fatura ve tüm yazışmalar elimde olmasına rağmen haftalardır bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Makinemin kırılan başlık ve hortum parçasının söz verildiği gibi ücretsiz ve acil olarak gönderilmesini, kargo bilgilerimin net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve verilen sözlerin artık tutulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.