Kırık Parça Ve Uzayan Çözüm Süreci

Bissell Spotclean Pet Pro Plus halı ve koltuk yıkama makinemin başlıkla boruyu birleştiren, üzerinde “release” yazan plastik parçası kırıldı. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum, eklediğim fotoğraflarda da kırık parça ve borudaki hasar açıkça görülmektedir.

11 Temmuz tarihinde WhatsApp müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 21 Temmuz’da da faturamı ilettim. Buna rağmen sadece parçanın stokta olmadığı, gümrükte gecikme olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı cevabı almam ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Kırılan bu parçanın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Sürecin net bir takvimle şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.