to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Başlık İçin Ücretsiz Yedek Parça Söz Verildi, Stok Yok Ve Uzun Gümrük Gecikmesi
Bissell Spotclean Autopro Select halı ve koltuk yıkama makinesinin başlığı dün kırıldı. Hemen WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve bana yedek parçanın ücretsiz olarak gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ardından stokta parça olmadığı, ürün ve yedek parçaların yurt dışından geldiği ve gümrük süreçleri nedeniyle gecikmeler olabildiği söylendi.
Şikayetvar üzerinde aynı parça için 8–9 ay bekleyen kullanıcılar olduğunu gördüm ve aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. WhatsApp üzerinden gelen mesajların da büyük ölçüde otomatik ve kalıp cevaplar olması, sürecin ciddiyetle takip edilmediği izlenimi veriyor. Sık kullanılan ve sarf niteliğindeki bir parçanın stokta olmaması ve ne zaman temin edileceğinin net bir şekilde söylenmemesi kabul edilebilir değil.
Başlığı kırılan cihazımı şu an kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Yedek parçanın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Hemen iletişime geçtiler ve ertesi gün parça elime ulaştı. İlgileri ve alakaları için teşekkür ediyorum.
Üründen çok memnundum. Ürününün arkasında duran firmayı görünce çok daha mutlu oldum. Teşekkür ediyorum.
