Hortum Ve Başlık Bağlantısı Kırıldı, Yedek Parça Sunulmadı

Bissell spotclean Pro halı yıkama makinesini 1 seneden uzun süre önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün kutusunu uzun süre açmadım ve yeni kullanmaya başladım. Toplamda sadece 2 kez kullandım ve daha ikinci kullanımda hortum ile başlık kısmının birleştiği bağlantı noktası kırıldı. Bu kısımın çok zayıf yapılmış olması nedeniyle parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kırılan parça hiçbir yerde bulunmuyor, yedek parçasına ulaşamıyorum. Trendyol ve Bissell tarafında da bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünün yorumlarına baktığımda birçok kullanıcının aynı noktadan şikayetçi olduğunu, aynı parçanın kırıldığını gördüm. Bu durumun ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor.

Trendyol sipariş numaram 9584181704’tür. Ürünün çok az kullanılmış olmasına rağmen üretim hatası gibi görünen bu parça kırığı nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için hortum ile başlık kısmının birleştiği kırılan parçanın ücretsiz, yeni bir yedek parça olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.