to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Spot Clean Pro’da Kırılan Bağlantı Borusu Ve Müşteri Desteği İle İlgili Hayal Kırıklığı
Bissell Spot Clean Pro halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden aldım ve ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık iki hafta önce normal temizlik yaparken bağlantı borusunun ucu kırıldı. Ürünü amacı dışında veya zorlayarak kullanmadım, tamamen rutin temizlik sırasında bu parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Bissell Türkiye müşteri desteğine WhatsApp hattı üzerinden ulaştım. Ellerinde bu parçanın hazırda olmadığını, gelirse ücretli olarak gönderebileceklerini söylediler ve görüşme sırasında doğrudan söylemeseler de sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını ima ettiler. Ürünü normal kullanımda kullandığımı belirtmeme rağmen bu yaklaşım beni ayrıca üzdü.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde hasar görmesini ve sonrasında destek hattından aldığım bu tutumu kabul edilebilir bulmuyorum. Kırılan bağlantı borusu ucunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından yedek parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem ürün kaynaklı mağduriyetimin hem de satış sonrası destek sürecinde yaşadığım hayal kırıklığının en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Merhabalar, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bize ilettiğiniz geri bildirimleri çok değerli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Ürününüz ile ilgili servis, detaylı kullanım, bakım ve onarım gibi konularda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Şikayetvar sitesine şikayetimi yazdıktan sonra Bissel Türkiye benimle irtibata geçti. Kırılan parçanın üretim problemi olduğunu tekrar anlatıp ürünün geliştirilmesini söyledim. Firma bu kez daha yapıcı ve ilgiliydi. Şikayetvar sitesine ve Bissel Türkiye yetkililerine teşekkür ederim.
