Bissell Üründe Kırık Plastik Boru, Parça Bekleme Süreci Uzuyor

Bissell’den aldığım ürünü yalnızca bir kez kullanabildim ve ürüne ait siyah plastik boru ucunda hasar oluştuğu için yaklaşık 3 aydır yetkili servisten parça bekliyorum. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce Bissell’den satın aldım ve yaşadığım bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yetkili servis ile Eylül ayında görüştüğümde, gerekli parçanın stokta olmadığını söylediler ve o günden bu yana ne parça temin edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Hem ürünü kullanamıyorum hem de mağduriyetimin ne zaman son bulacağını bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Parçaların ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmesini ve eksik parçanın acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı, sürece ilişkin tüm iletişimleri gerekirse orada paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesi için somut ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.