Bissell Spotclean Parça Kırılması Ve Satış Sonrası Hizmette Geri Dönüş Yokluğu

Bissell Spotclean halı yıkama makinesinde yaşadığım yedek parça sorunu nedeniyle markanın satış sonrası hizmetlerinden son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Makinenin fırça ile hortumun birleştiği bağlantı noktasındaki siyah plastik parça kırıldı ve bu nedenle ürünü şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum.

5 Ağustos’ta yetkili servisle iletişime geçerek bu parçanın temini için başvurdum. Bana parçanın stokta olmadığını, stoğa eklendiğinde haber vereceklerini söylediler. Aradan dört aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve parça hâlâ temin edilemedi. Bu süre içinde ürünü kullanamıyor olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Belli bir markaya güvenerek alınan bir ürünün, bu kadar temel ve kritik bir yedek parçasının aylarca tedarik edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kırılan bu parçanın bir an önce temin edilerek ürünümün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve satış sonrası hizmetlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.