Bissell Spotclean Bağlantı Borusu Parçası İçin Uzun Süreli Belirsizlik Ve Teslimat Gecikmesi

Bissell Spotclean halı ve koltuk yıkama makinesini 29.08.2024 tarihinde 11.999 TL ödeyerek Trendyol üzerinden satın aldım. Ürüne ait faturamın/siparişimin numarası TYS202402020242084’tür. Cihazın bağlantı borusu ucunu kullanırken bizim hatamızla kırdık ve bu nedenle makineyi artık hiç kullanamıyoruz.

14 Eylül’de Bissell ile iletişime geçerek, garanti kapsamı dışında olduğunu bilerek ücretli yedek parça talep ettim. Ancak tarafıma parçanın ellerinde olmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Bugün tekrar yazdığımda da aynı cevabı aldım ve haftalardır hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Garanti kapsamında bile olmayan, ücretini ödemeyi kabul ettiğim bu basit parça için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum. İlgili bağlantı boru ucunun ücretli olarak en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve tedarik süreci hakkında net bir tarih bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.