Kırık Hortum Bağlantı Parçası İçin Uzun Süreli Teslimatsızlık

Bissel Revolution Hydrosteam halı ve koltuk yıkama makinesi kullanıyorum. Hortumu fırçaya bağlayan siyah boru bağlantı ucum kırıldı. Ürünün garantisi bittiği için, yedek parça temini amacıyla Bissel’in kendi sitesi üzerinden sipariş oluşturdum ancak aylar geçmesine rağmen bu kırık parçayı temin edemediler.

Hem Bissel’in kendi sitesinde hem de ürünü aldığım Trendyol üzerinde parça stokta yok görünüyor ve sürekli stok güncellemesi ya da gümrük süreci bekleniyor denilerek süreç uzatılıyor. 9 Haziran’dan bu yana makinamı sadece bu küçük parça yüzünden hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Kırılan hortum bağlantı ucunun bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da makinamı yeniden kullanabilmem için makul, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri kodum m117111 üzerinden sürecimin acilen incelenmesini rica ediyorum.