Bissell Proheat 2X Hortum Parçalarının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi

2024 yılında satın aldığım Bissell proheat 2X Revolution halı koltuk yıkama ve leke çıkarma makinesinin hortum başlık takılan kısmındaki üç ayrı plastik parça kırıldı. Garantisi hala devam eden bir ürün olmasına rağmen bu parçalar için hiçbir şekilde yedek parça temini yaptıramıyorum.

Yaklaşık 6 aydır hem bu kırık parçalar nedeniyle makineyi verimli kullanamıyorum hem de ücretiyle satın almak istememe rağmen ilgili yedek parçaları bulamıyorum. Bu süreçte firmaya ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İnternette de aynı parçaların çok sık kırıldığına dair şikayetler gördüm, bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Hem kendi makinem için kırılan hortum başlık kısmındaki parçaların ücretli ya da gerekirse garanti kapsamında temin edilmesini hem de bu parçalarla ilgili yaşanan kırılma sorununun Bissell tarafından ciddiyetle ele alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.