Kırılan Yıkama Başlığı Parçası Garanti Değişimi Bekliyor

Yaklaşık 6 ay önce Bissell Revolution Hydrosteam buharlı halı koltuk yıkama ve leke çıkarma makinesini satın aldım. Ürünü henüz 3. Kez kullanırken yıkama başlığı ile hortumun birleştiği plastik parça aniden kırıldı ve cihaz şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Ürünü çok güvenerek almıştım, bu kadar çabuk kırılacağını hiç tahmin etmezdim. Bissell gibi bir markanın en iyi ürünlerinden biri olduğunu düşündüğüm bu modelin bu kadar dayanıksız olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Durumu Bissell Türkiye satıcı WhatsApp hattına ilettiğimde, kırılan bu parçanın tedarik edilmediği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Yeni alınmış ve çok az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik ana kullanım noktasındaki parçasının kırılması ve yedek parçasının bulunmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kırılan yıkama başlığı–hortum birleşim parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.