Kayış Arızası Ve Su Verme Sorunları Garanti Kapsamında Çözülmeli

Bissell Türkiye’den 27.12.2023 tarihinde proheat 2X Revolution Halı Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi satın aldım. Aldığımdan beri makineden doğru dürüst verim alamadım. Ürünün koltuk yıkama aparatı su vermedi, ana gövdeden de su gelmemeye başladı ve son olarak kayışı koptu. Arızaları bir türlü bitmediği için ürünü zaten çok sık ve uzun süreli kullanma imkanı da bulamadım.

Şikayetim üzerine yetkili kişiler kayışı benim satın almam gerektiğini söylediler. Bir tüketici olarak satın aldığım ürünü uzun süre sorunsuz kullanabilmeyi beklerken, bu makinede kullanım süresinin önemli bir bölümünde arızalarla uğraşmak zorunda kaldım. Araştırdığım kadarıyla bu modelde kayış arızasının kronik bir sorun haline geldiğini görüyorum ve bu nedenle bu arıza için ücret ödemek istemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün nedeniyle sürekli sorun yaşayıp, üzerine bir de tamir veya parça ücreti ödemek mantıklı gelmiyor. Üründeki arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, kayış ve diğer su verme sorunlarının ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.