to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlığının Garanti Dışı Değerlendirilmesine İtiraz
Kasım ayında anneme hediye olarak Bissell Furfinder Pro kablosuz dikey süpürge satın aldım. Annem çocuklarıma baktığı için yanımda kalıyor ve süpürge çok az kullanıldı. Buna rağmen geçen ay süpürgenin turbo başlığının dönmediğini fark ettim. Ürünü 11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden almıştım ve faturası da mevcut.
Sorunu fark edince ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için 10 Haziran’da Kalt Elektronik’e gönderdim. İnceleme sonrasında turbo başlıktaki kırılmanın garanti kapsamına girmediğini, başlığın değişmesi gerektiğini ve bunun için hesaplarına 2.500 TL göndermem gerektiğini ilettiler. Bana IBAN numarası TR69********************51 ve müşteri kodu olarak da m117149 bilgisi verildi, ödemeyi yapmam halinde gönderim sağlayacaklarını söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da görüşmeye WhatsApp üzerinden devam etmem istendi, ben de fotoğraf ve videolarla durumu detaylı olarak ilettim. Ürünün çok az kullanılmasına rağmen turbo başlığının bozulmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirmelerini ve garanti dışı bırakmalarını kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek turbo başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden istenen 2.500 TL ödemenin talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Merhabalar, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bize ilettiğiniz geri bildirimleri çok değerli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Ürününüz ile ilgili servis, detaylı kullanım, bakım ve onarım gibi konularda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Şikayet sonucu Bissel markası tarafıma dönüş sağlamış olup. Çok teşekkür ederim
