to read complaints and reviews, or file yours.
2023 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bissell ev675 robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihazda arızalar yaşamaya başladım. Süpürge çalışırken bir süre sonra geri geri gidip kendini kapatıyor ve normal çalışma düzenine dönemiyor.
Aynı sorundan dolayı ürünü toplamda 3 kez yetkili servise gönderdim. Her seferinde işlem. Yapıldıktan sonra kısa süre içinde aynı problem tekrar ortaya çıktı. Şu anda cihaz yine geri geri gidip kapanıyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda, ben de kaldırmak zorunda kaldım. Servisle yaptığım tüm yazışmalar ve kayıtlar elimde mevcut.
Bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı tekrarlayan bu ürünün üretimsel olarak sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Bissell ev675 robot süpürgemin kalıcı olarak onarılmasını değil, ürün değişimi yapılarak sorunumun kesin ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
23 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada.com'dan Philips marka robot süpürge aldık. Ürünün yetkili servisini kurulum için çağırdık ancak servis personeli üründe sorun olduğunu belirterek ürünü aldı ve götürdü. Üç ay boyunca her gün aramamıza rağmen ürünümüz geri verilmedi. Yani, bir dakika bile kullanma...
2025 Ekim ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock Qrevo Master robot süpürgem, Aralık ayında kendi kendine istasyon rampasını kırdığı için servise göndermek zorunda kaldım. Servis, kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ücretli onarım yaptı ve bu şekilde kabul etmek zo...
Hepsiburada'dan 21.11.2021 tarihinde Roidmi marka Eve Plus model robot süpürge aldım. Fatura tarihi 21.11.2023, teslim aldığım tarih 24.11.2023. Arızayı 19.11.2023 tarihinde hem Roidmi şirketine hem de Hepsiburada'ya bildirdim. 21.11.2023 tarihinde Hepsiburada'ya göndermek üzere kargoya teslim ettim...
Yorumlar