Bissel Yedek Parça Teslim Edilmedi, Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Komşumdan ödünç aldığım Bissel Multi Clean koltuk yıkama makinesini kullanırken, sürekli kırıldığı söylenen bir plastik parçası kırıldı. Bunun üzerine Bissel teknik ekibiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve 26 Temmuz 2026 tarihinde bu parça için 2.350 TL’yi havale/EFT ile ödedim.

Aradan 1,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne parça elime ulaştı ne de herhangi bir özür veya bilgilendirme mesajı aldım. Ben her sorduğumda ise ya stok güncellemesi yapıldığını ya da gümrükle ilgili bir sorun olduğunu söylemekle yetiniyorlar. 0850 308 87 77 numaralı hat üzerinden ve WhatsApp yazışmalarıyla kendilerine tekrar tekrar ulaşmama rağmen somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.

Uzun süredir bekletilmem ve sürekli gerekçe değiştirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu yedek parçanın bir an önce temin edilip adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli görülüyorsa tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını da bekliyorum.