Viaport Pendik’te Sert Üst Tokası Yara Açan Birkenstock Terliğinde Değişim Talebim Reddedildi

10.07.2026 tarihinde Birkenstock’un Viaport Pendik şubesinden 43 numara Barbados Eva model bir çift terlik satın aldım. Ürünü 15.07.2026 itibarıyla toplam 3 gün kullandım. Genel olarak kaliteli bir ürün olmasına rağmen, üst tokasının çok sert olması sebebiyle her iki ayağımın üst kısmında da ciddi şekilde yara oluştu.

Bu nedenle bir numara büyüğü ile değişim yapılması talebiyle 20.07.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya gittim ve ürünü şubeye teslim ettim. Mağaza görevlileri, ürünün dış yan tarafında bazı çatlaklar ve kılcal çizikler bulunduğunu, bu nedenle değişim ya da iade yapamayacaklarını iletti. Sadece 3 günlük kullanımda yan tarafında çatlak oluşan bir ürünün bu şekilde değerlendirilmesini ve ayağımı bu kadar yara yapmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Bir süre itiraz edip durumun mağduriyet yarattığını anlattığımda, ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler.

Ben para iadesi istemiyorum, sadece kısa sürede hem ayağımı yara yapan hem de yan tarafında çatlaklar oluşan bu ürünün, beden olarak bir numara büyüğü ile değişimini talep ediyorum. Viaport Pendik mağazasından alınan, fiş üzerindeki 1-r-7-1341986 numaralı alışverişime ilişkin gerekli incelemenin müşteri lehine ve hızlıca yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.