Birkenstock Terlik İlk Kullanımda Yara Yaptı Mağaza Çözüm Sunmadı

14 Ağustos’ta Taksim Beyoğlu Bueno Shoes mağazasından yaklaşık 3.500 TL’ye Arizona model Birkenstock terlik satın aldım. Ürünü ilk kez yarım gün giydikten sonra her iki ayağımda da ciddi yaralar oluştu. Hemen mağazaya giderek iade talebinde bulundum, hatta ayaklarımdaki yaraların fotoğraflarını da göstermek istedim fakat kabul edilmedi. Yıllardır alışveriş yaptığım bu mağazada, bu kez yaşadığım ilgisizlik ve olumsuz tavır beni çok şaşırttı.

Ürünüm bir aydır mağazada bekletildi, bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünün bana geri kargolanacağı ve herhangi bir çözüm sağlanamayacağı iletildi. Oysa ürün garanti kapsamında ve benzer bir durumda başka bir markada para iadesi alabilmiştim. Ürünü ilk kullanımda bu kadar ciddi bir sorun yaşamak ve mağazadan hiçbir destek görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Para iadesi ya da ürün değişimi talebimin bir an önce değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.