Garanti Öncesi Kırılan Terlik Ve Satıcıdan Cevapsızlık

16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Gurur Tekstil satıcısından Birkenstock terlik satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 20 gün kullandım ve bu kısa süre içinde terliğin tabanı henüz garanti süresi dolmadan ciddi şekilde kırıldı.

Yaşadığım problem üzerine satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürünü inceleme için direkt fatura adreslerine göndermemi istediler. Talep ettikleri şekilde ürünü belirtilen adrese gönderdim ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne inceleme sonucu paylaşıldı ne de süreçle ilgili geri dönüş sağlandı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede tabanının kırılması hem de sonrasında hiçbir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, terliğin mümkünse bire bir yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.