Stradivarius Ayakkabısında Kalite Sorunu: Taban 20 Günde Açıldı

Stradivarius markasına ait bir spor ayakkabıyı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 20 gün oldu ve ayakkabıyı en fazla 4 defa giymeme rağmen tabanı tamamen açıldı. Ürün hiçbir şekilde çamaşır makinesine atılmadı, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Ayakkabı için yaklaşık 1.750 TL ödeme yaptım ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi beni hem mağdur etti hem de marka kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşattı.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün incelemeye alınacağını, iade alınmasının garanti olmadığını söylediler. Ancak daha 20 günlük ve birkaç kez giyilmiş bir ayakkabının tabanının tamamen açılması açıkça üretim/kalite problemi olduğundan, kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabı ücretimin doğrudan iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin de kullanıcı aleyhine değil, açık kusur dikkate alınarak hızlı ve adil şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.